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「手机app推广」6个方法,定位用户核心需求

2月28日,一个泛泛的下午,坐在某咖啡店喝对象,这只是一个普通不外的咖啡店,店里很热闹,或许有十桌客人,每桌根基都点了咖啡和小食。左边两位男士好像在谈论一些很严肃的话题,aso冲榜,右边两位密斯预计在诉苦着什么,尚有远处的一对情侣,时而玩着手机,时而攀谈,时而尚有亲密行为,在餐厅的角落尚有一位老人家独自一人在看书,虽然尚有我这种“偷窥者”……

差异的客人在同一个场合,同样吃喝攀谈行为,但背后却是纷歧样的念头,每小我私家都在获取着本身差异的需求。咖啡店如同一个产物,当它想去满意餐厅、集会会议室、客堂、书房之类的成果需求时,我想老板会无所适从。可是,这样一个相对宁静舒适的情况,恰到长处地满意了差异需求背后的焦点需求——社交需求,这些客人正享受着咖啡店提供应他们的社交场合,这也是客人能坐在这里的焦点原因。好的产物司理需要智慧地判别哪些只是用户的行为,哪些是用户行为背后的焦点需求。

  一个产物是不行能同时满意所有用户所有的需求,这样我们会失去重心,最终在需求的阶梯上迷失偏向,app刷榜,我们需要拨开迷雾,找到更高条理的焦点需求,然后加以满意,这样才是一个好的产物。

如何去判别用户行为和需求呢?

第三代心理学的开创者马斯洛大家认为:把需求分成生理需求(Physiological needs)、安详需求(Safety needs)、爱和归属感(Love and belonging)、尊重(Esteem)和自我实现(Self-actualization)五类,依次由较低条理到较高条理分列。

举个栗子:我们需要钱,目标是买只宝贵手表,原因是邻人也有一只宝贵手表,我们不肯意感受低人一等,最深条理来说这样是为了维护自尊心和获得别人的爱和尊重。所有的用户行为,都可以追本溯源地找到它们的最终方针或功效,这个方针可能功效才是所有需求的焦点需求,也是需求金字塔的顶端。好的产物司理需要学会精确的捉住这个点举办产物设计。

如何定位方针用户群的焦点需求呢?

用户跟踪调研

这种调研方法需要产物司理亲身实地参加大量调查与需求收集,凡是的做法是邀请产物的种子用户可能忠实用户参加,因为这种调研方法耗时较量长和操纵巨大用户容易厌倦。第二步是对这批用户举办跨版本的跟踪定性和定量调研,研究其版本与版本之间变革,这批用户让我们知道焦点需求是否已在不知不觉中改变了,他们的意见反馈是我们的指路明灯。

收集产物反馈数据,从数据中寻找出焦点需求

人大概受情况可能情绪的影响,调研出来的功效有所偏颇,但数据不会,数据是一种客观存在,所以我们需要一连调查各项数据的变革,从而去定位用户的焦点需求。举个栗子,某个网站上面有手机验证码注册和用户名注册两种方法,用户名注册只需要填写用户名和暗码就能注册,进程简朴快捷,在设计的初期设计师误认为这种方法的用户会较量多,可是数据反馈后发明这种注册数量险些没人用,会见用户后得知用户以为这种注册方法很是不安详,安详性才是用户的焦点需求,而不是便捷性。

深度访谈样本用户

深度访谈一般时长节制在1小时以内,挑选的样本用户最好是典范重度种子用户,样本量不消多,只要他们充实的具有代表性。可以配置一些指标筛选出符合的人选,譬喻每月在天猫购物30次以上,每次客单价是3000元以上,每周逛天猫的时长为30小时以上,天猫勾当的支持度等,满意以上特点的用户,就是我们寻找的样本用户。

核心小组会见

核心小组会见一般时长节制在2小时以内,小组一般是6-8人,在主持人教育下完成议题接头,这种用户调研方法需要的样本量比深度访谈要多,所以样本用户条件适度放宽,这种调研方法的长处可以使样本用户有思维碰撞,适合一些开放的题目。需要留意的是不要选择意见首脑参加制止其他用户受其影响,还需要找控场本领强的主持人,产物司理做主持人也是不错的选择,可以直面用户直接挖掘用户焦点需求。

现实场景还原测试

还原用户平时的操纵行为,产物司理对其操纵举办一一追问,研究其行动背后的念头。这个需要与数据团结阐明,数据反馈固然真实,可是有时候很难寻求出原因,通过这个还原测试,就能对数据功效举办一个增补。

场景假设

场景假设便是脑洞大开,通过履历和想象力结构一个虚拟的场景,试图穷尽所有在此场景下的大概性举办阐明,但愿可以寻找出焦点需求。

“为什么”是我做用户研究时候的口头禅,也是相识焦点需求的瑰宝。每个问题每个行动都是一个表象,每对一次表象问“为什么”,用户能答出来原因,证明这仍然不是焦点需求,不断追问为什么,一层层剥开,直到用户答不出来了,那这个谜底才是真真正正的焦点需求。

产物老是在满意用户行为中迷失,在追求用户焦点需求中乐成。

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